Telefonia internetowa wykorzystująca technologię VoIP (Voice over Internet Protocol - przesyłanie głosu za pomocą protokołu IP) istnieje już od lat 90 ubiegłego wieku. Prawdziwy rozwój z uwagi na usprawnienie infrastruktury teletechnicznej datować można na pierwsze lata obecnego wieku. Wiele czynników takich jak unormowanie protokołów, zwiększenie przepustowości łączy, wprowadzenie technik QoS (Quality of Service - kolejkowanie pakietów różnych usług w zależności od priorytetów) pozwoliło na wykorzystanie sieci Internet jako medium do połączeń telefonicznych o jakości połączeń komórkowych. Najczęściej spotykanym rodzajem wykorzystania Internetu do rozmów telefonicznych są tzw. komunikatory głosowe. Niestety jakość połączeń uzyskanych w ten sposób pozostawia wiele do życzenia. Niejeden internauta próbował takich połączeń i zrezygnował twierdząc, że telefonia internetowa nie ma sensu. Nic bardziej mylnego!!! Popularne (darmowe) komunikatory nie potrafią zapewnić należytej jakości połączenia chociażby z powodu konieczności rezygnacji z prawnie chronionych patentem rozwiązań kompresji głosu. Stąd też świsty, gdakania i tym podobne zakłócenia w trakcie rozmów za pośrednictwem Internetu. Rozwiązania profesjonalne opierają się na licencjonowanych i wysokowydajnych kodekach audio umożliwiając przesłanie stabilnego i czystego głosu poprzez sieć Internetową. W końcu obecnie każda klasyczna rozmowa telefoniczna jest na pewnym odcinku przesyłana w postaci cyfrowej poprzez sieć komputerową

    Telefonia internetowa ma szereg zalet w porównaniu do klasycznego stacjonarnego aparatu. Niekiedy to tylko drobne udogodnienia, a niekiedy zmiany są rewolucyjne. Nigdy przedtem nie było to możliwe, teraz jest to już w zasięgu ręki.

    Podstawowe cechy to:

    Profesjonalni dostawcy zapewniają to, czego nie ma w darmowych zabawkach programowych, a mianowicie: